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【神秘访客】记者节前探访品牌快捷星豪娱乐酒店:床单被罩压根没换竟要加收清洗费
作者:管理员    发布于:2019-02-20 12:42:48    文字:【】【】【

  结果,入住后,神秘访客发现被套上的 神秘访客四个字还在,也就是说,被套没换,床单也没有换,枕套同样没有换。

  另一家门店的情况也不乐观。清洁员拿神秘访客用过的毛巾擦马桶、水槽,也未对马桶消毒,马桶坐垫更是连擦都没擦;拖地时,清洁员将拖把放进马桶里清洗。同样,床上用品也没有做到一客一换。再看一下之前用过的浴巾,应该是换了一条新的。

  神秘访客刚刚从卫生间洗漱出来,就发现房间的门缝里面被塞进来一张小卡片,而房间门背后就贴着一张酒店的温馨提示。从这个提示上看,小卡片的情况应该不是一天两天了。而前台服务员表示并不太清楚,那些发卡片的人是怎么上来的。

  让人意外的是,神秘访客退房离开后,工作人员居然打来电话特地说明,房费里加收了一笔清洗费,20块钱。

  1月24号下午,神秘访客入住合肥一家格林豪泰酒店。这里离市中心非常近,来住的人很多,神秘访客查询手机App发现,这家酒店的房间已经被全部订完,而且酒店的网上评分要高于当地63%的同类型酒店。

  另一位神秘访客则入住了合肥另一家格林豪泰酒店。这家酒店的毛巾跟浴巾,卫生状况还是蛮不错的。不过,洗脸台上的漱口杯里,有一些的污渍。

  两位神秘访客都保留了原有客房,然后各自去对方的门店重新办理入住,以此检验酒店有没有按照一客一换的要求,更换日用品。在重新登记之前,神秘访客已经用荧光笔在各自房间的床单、被套、枕套、浴巾上写下了神秘访客四个字,并在房间里安装了摄像头。

  另一家门店的神秘访客也遇到了同样情况。晚上8点多,有人从门缝里塞进来一张小卡片。服务员解释说,酒店和一家足浴店在同一栋楼,很难控制进出人员。

  不过,神秘访客入住的这间房,装修相对比较陈旧,墙壁上不少地方都有明显的污渍,卫生间洗脸台的面盆不太牢固,下面都绳子和木板做了临时加固。

  按照《公共场所卫生管理条例》,酒店的床上用品、毛巾浴巾要做到一客一换,马桶、洗脸台要做到一客一消毒。这两家门店能做到这一点吗?此前肉眼看起来干净卫生的床单被套、毛巾浴巾,真的干净吗?

  这里也给住快捷连锁酒店的小伙伴们提些建议:入住之前不妨先找一间房看看,床单被套上有没有很多的折痕、有没有遗留的毛发毛絮,来判断这些床单被套是否被人使用过而没有更换,毛巾之类的是否有异味,以确定是否被人使用过。如果不放心,可以要求酒店当面更换。此外,建议用随身携带的水杯作为刷牙口杯,另外可以购买小包装的消毒液对马桶盖进行消毒。

  不过,神秘访客记者发现,这两家门店的电梯都没有安装梯禁,外来人员可以随意进出客房所在楼层,前台服务员对此也是不闻不问。到了晚上,果然出现了小状况。

  摄像头拍到的画面显示,清洁员只整理了一下此前神秘访客睡过的那张床,没有睡过的另一张床,清洁员碰都没碰。而在卫生间,清洁员只是将毛巾和浴巾整理了一下,并没有更换。随后,清洁员对马桶做了消毒。

  每逢节假日,不少人都会外出探亲旅游,选一家舒适安全的酒店,非常重要。今年春节期间,江苏广电融媒体新闻中心的“神秘访客”对各地快捷连锁酒店展开体验式调查,给大家提供入住参考。此次探访的是安徽省合肥市的两家格林豪泰连锁快捷酒店,从进店的房间设施、被褥毛巾更换情况,以及卫生打扫情况等方面进行了体验。

  另一家门店也存在消防安全隐患。二楼的逃生通道,本应该是禁止锁闭的,但实际上却拉不开,门已经损坏。

脚注信息
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